蓋在陷阱上的“大餡餅”——
老年保健品騙人把戲
●鄔時(shí)民
“餡餅蓋在陷阱上，一不小心就會(huì)使人跌進(jìn)陷阱里�！庇眠@句話來形容一些商家向老年人推銷保健品，令其“吃藥”，是再合適不過了。如今，一些不法保健品經(jīng)銷商為了自身利益，把自己的產(chǎn)品說得“花好稻好”，并采用種種方法給老年人所謂的“實(shí)惠”，上了年紀(jì)的人在思維和判斷上可能大不如前，因此上當(dāng)受騙在所難免。近日，筆者通過對(duì)業(yè)內(nèi)人士、有過類似經(jīng)歷的老人和專家進(jìn)行采訪，總結(jié)出了保健品商家常用的伎倆，希望老年朋友以后可以識(shí)破這些蓋在陷阱上面的“大餡餅”。
大餡餅之一：虛情假意
前不久，家住東門的何老伯在小區(qū)附近散步時(shí)，碰到一名中年女子，自稱是某保健品公司的市場(chǎng)部經(jīng)理。她對(duì)何老伯說，她所在的保健品公司生意做得紅火，經(jīng)濟(jì)效益很好。為了回報(bào)社會(huì)，公司近期邀請(qǐng)70歲以上的老人免費(fèi)一日旅游、聽保健講座并提供一頓午餐。見何老伯將信將疑，這名女子還說，如果你不放心，可以叫你們小區(qū)的其他人一起去，前提是必須年滿70歲。于是，何老伯放心了，次日叫了其他兩名老友一起到指定的地點(diǎn)上了車。
果然如這名女子所說的那樣，這家公司帶了一車?yán)先擞斡[了市郊的風(fēng)景點(diǎn)，并享受了一頓不錯(cuò)的午餐，分文未收。下午2點(diǎn)，車子開到了一家酒店的7樓會(huì)議廳。門口的工作人員列隊(duì)迎接，會(huì)場(chǎng)上“關(guān)愛老年人健康”的橫幅高掛。會(huì)議開始后，一位專家模樣的人做了主題報(bào)告，并介紹了主辦講座的保健品公司的“高科技產(chǎn)品”的神奇療效；一些“病友”介紹了服用“高科技產(chǎn)品”后醫(yī)好疾病、精神煥發(fā)的效果。
再接下來，這家保健品公司免費(fèi)為到場(chǎng)的老年人檢查身體。檢查結(jié)果嚇了何老伯一跳：血脂指標(biāo)比標(biāo)準(zhǔn)值高出好多。就在這時(shí)，剛才做報(bào)告的專家走了過來，安慰何老伯說：“你的問題只要吃某某核酸口服液就能解決。上次家住南郊的陳老太太情況比你還要厲害，到醫(yī)院里看了幾個(gè)月都不見效，吃了這種核酸口服液4個(gè)療程就見效了，一個(gè)療程1000多元，現(xiàn)在優(yōu)惠價(jià)880元�！碑�(dāng)何老伯說自己沒有帶這么多現(xiàn)金，只帶了銀行卡時(shí)，專家卻說：“沒關(guān)系，我們跟你到銀行去拿�！庇谑�，何老伯就到銀行取了3000多元錢，將4個(gè)療程的保健品捧回了家。
晚上，何老伯的兒子回家，聽何老伯說起這件事情，心生疑慮：“核酸也能降血脂？”第二天，兒子特地陪何老伯到附近醫(yī)院檢查了血脂指標(biāo)，結(jié)果一切正常。當(dāng)老人提起買的口服液時(shí)，醫(yī)生說：“老人家，你沒病為何要吃藥呢？”
大餡餅之二：聯(lián)絡(luò)感情
除了直接推銷商品外，有些商家的手法更加巧妙，采取親情服務(wù)的方法，用他們的行話說，這叫“曲線救國”。
據(jù)一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士介紹，由于目前保健品欺騙老年人的案例經(jīng)常在媒體曝光，老年人已提高了警惕性，一般不會(huì)輕易上當(dāng)。因此，一些保健品的經(jīng)銷商想出了新辦法，他們不急于推銷產(chǎn)品，而是想方設(shè)法獲取老年人的電話號(hào)碼和家庭住址，隔三差五地派禮儀小姐打電話噓寒問暖或上門問候，有時(shí)還帶點(diǎn)小禮品，組織老年
人參加聯(lián)歡活動(dòng)，逐步取得老年人的信任。等到老年人慢慢放松警惕后，便會(huì)在情感的支配下，產(chǎn)生一種認(rèn)同感，自覺自愿地掏錢買下價(jià)格不菲的“吃不死人，也治不好病”的保健品。
這位業(yè)內(nèi)人士說，他們派禮儀小姐上門，事先都電話“偵察”好，選在老年人家里沒有家人的時(shí)候上門，因?yàn)榧依镉腥耍鶗?huì)幫助把關(guān)，老年人不易上當(dāng)。
大餡餅之三：有獎(jiǎng)?wù)T惑
很多老年人由于受傳統(tǒng)思維的影響，往往對(duì)于有獎(jiǎng)、附贈(zèng)一類的促銷方法很感興趣。精明的商家就是把握住了這一點(diǎn)，采用有獎(jiǎng)、附贈(zèng)的方法，讓老年人在禮品的誘惑下
盲目買下保健品。
退休多年的張阿婆一貫省吃儉用，但對(duì)于健康投資卻舍得花錢。由于早年工作勞累，張阿婆得了
頸椎病。盡管經(jīng)常去醫(yī)院治療，但是這種器質(zhì)性慢性病治療后效果甚微。一天，張阿婆聽人介紹說，有一種“神奇”的枕頭能夠治好頸椎病，而且現(xiàn)場(chǎng)還舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)，一舉兩得。于是，張阿婆到了一家文化活動(dòng)中心，那里正在舉行某磁療用品廠技術(shù)推廣會(huì)，廣播里還在播報(bào)獲獎(jiǎng)名單。果然，當(dāng)張阿婆買了這個(gè)“神奇”枕頭后，也得到了一盒蜂王漿獎(jiǎng)品，樂得張阿婆合不攏嘴。其實(shí)，張阿婆哪里知道，她手上的“神奇”枕頭價(jià)格上千元，而蜂王漿只有幾十元，無形當(dāng)中受了騙，因?yàn)榈胶髞韽埌⑵艍焊鶅阂矝]有治好頸椎病。
有的商家還會(huì)采用與有獎(jiǎng)?wù)T惑類似的“有償誘惑”法，很容易使老年人上當(dāng)。在輕工行業(yè)工作的老李喜歡湊熱鬧。一次他走過一家保健品商店，只見身披紅綢帶的禮儀小姐正在發(fā)送宣傳資料，老李順手拿了一張，一看原來是在宣傳購買保健品實(shí)行會(huì)員優(yōu)惠制。上面寫著，凡是購買保健品即可成為會(huì)員，會(huì)員享受7折優(yōu)惠，推薦別人買保健品，可以提取5~30%的獎(jiǎng)金，百分比視商品金額大小而定。老李頓時(shí)來了精神，心想這樣的“生財(cái)之道”不能放過。雖說老李買了保健品，服用后未見效果，但是推薦別人買保健品卻讓他在短短2個(gè)月內(nèi)賺了3000多元，老李還是很高興。
其實(shí)，像老李這樣在商家有償誘惑下推薦商品者不少。殊不知，這種做法弄得不好，就會(huì)落入非法傳銷的泥坑。
大餡餅之四：免費(fèi)試用
與保健食品相比，保健器材還有一種免費(fèi)試用的陷阱。
在一家文化用品商店的樓上，某醫(yī)療器材廠租借了200平方米的樓面。這里天天擠滿了人，有時(shí)還排起長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。原來，這里正在舉行免費(fèi)試用溫?zé)崂懑煷驳幕顒?dòng)，為期2個(gè)月。
據(jù)一位家住上海浦東地區(qū)的盧老太太介紹，她每天早晨吃好早飯乘車到浦西去，進(jìn)行免費(fèi)理療。這家醫(yī)療器材廠給人免費(fèi)試用的是進(jìn)口溫?zé)崂懑煷�，而且還配有多臺(tái)大屏幕彩色電視機(jī)以及DVD播放機(jī)，老年人可以邊做理療，邊欣賞自己喜歡的節(jié)目。這家醫(yī)療器材廠的科教部主任對(duì)每一位來賓都做了認(rèn)真輔導(dǎo)，還耐心地介紹了理療床的作用。據(jù)他說，該理療床不但能治
感冒、
關(guān)節(jié)痛等小病，還對(duì)
糖尿病、冠心病等大病有療效。但在這個(gè)過程中，這位經(jīng)理只字未提“銷售”兩字，似乎在全心全意為他人服務(wù)，而不是在經(jīng)銷商品。
可過了一段時(shí)間，陷阱出現(xiàn)了。這家醫(yī)療器材廠舉行了試用者談體會(huì)有獎(jiǎng)活動(dòng)，談得好的可以得獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品有理療墊(理療床附屬產(chǎn)品)、百歲石(一種礦石)，大獎(jiǎng)還有500元現(xiàn)金。為了得大獎(jiǎng)，談體會(huì)的人都會(huì)說產(chǎn)品如何如何之好，療效如何如何之佳。一些消費(fèi)者在聽了別人體會(huì)后，加上心理作用，隱隱約約感覺到這種溫?zé)崂懑煷灿行�；還有一些消費(fèi)者，試用了多次后，因?yàn)槿饲殡y卻而購買了該產(chǎn)品。另外，個(gè)別老年人還因?yàn)樘摌s心理，看到人家買了自己不買覺得面子上過不去，于是就把自己辛辛苦苦積蓄了多年的錢拿出來，買了價(jià)格不菲的產(chǎn)品，也有的在子女的資助下買了產(chǎn)品。
那么，結(jié)果又如何呢？這類產(chǎn)品除了對(duì)肌肉松弛、關(guān)節(jié)活絡(luò)可能有效外，根本不像商家吹噓的那樣能夠包治百病。更令人不可思議的是，有的用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，在上門找銷售商時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)早已人去樓空。
大餡餅之五：品牌誤導(dǎo)
筆者曾經(jīng)去過一些保健品銷售場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)很多向老年人推銷產(chǎn)品的廠商都打著“名廠名店名品”的名稱，有的還打著著名學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)主辦活動(dòng)的旗號(hào)。
一次， 筆者在某個(gè)會(huì)場(chǎng)看到，正在舉行的保健品促銷會(huì)上，除了“專家”、“教授”滔滔不絕地介紹外，墻上還掛著“中國質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)AAA企業(yè)”、“中國優(yōu)秀企業(yè)之星”、“保健品行業(yè)全國消費(fèi)十佳企業(yè)”、“中國公認(rèn)名牌招牌”、“保健品行業(yè)誠信企業(yè)”等牌匾，會(huì)場(chǎng)上方則是“某某健康教育協(xié)會(huì)和某某名老中醫(yī)門診部聯(lián)合舉辦”的橫幅。坐在筆者身旁的幾位老人十分高興地說：“權(quán)威機(jī)構(gòu)舉辦，著名企業(yè)銷售著名產(chǎn)品，這東西肯定有效。”
實(shí)際上，這橫幅、這些牌匾是真是假，“含金量”有多少，很少有人知道。銷售商正是利用老年人相信有名氣的產(chǎn)品過得硬的心理，采用了品牌誤導(dǎo)的策略來達(dá)到自己的目的。
專家告誡：沒有免費(fèi)的餡餅
擦亮眼睛莫上當(dāng)
針對(duì)上述現(xiàn)象，有關(guān)專家告誡老年消費(fèi)者，在購買保健品時(shí)應(yīng)該擦亮眼睛，謹(jǐn)防那些蓋著“餡餅”的陷阱打老年人的主意。對(duì)借“關(guān)愛老年人健康”的旗號(hào)，以免費(fèi)幫老年人體檢、舉辦健康講座等為名的 “餡餅”，老年人要慎重對(duì)待。尤其是對(duì)那些避開家人，專揀老年人單獨(dú)在家上門“拜訪”或者“送禮品”的更應(yīng)該多長(zhǎng)個(gè)心眼。子女應(yīng)該多與老年人溝通，提高老年人自我防范的意識(shí)。
從工商行政管理部門目前查獲的保健品銷售案例來看，銷售商在銷售過程中，存在無照經(jīng)營、擅自發(fā)布廣告、虛假宣傳、欺詐銷售等違法行為。有的銷售商還采取流動(dòng)設(shè)點(diǎn)的辦法，“打一槍換一個(gè)地方”，一旦發(fā)生商品質(zhì)量問題，消費(fèi)者難以找到他們，以至于面對(duì)銷售商“蒸發(fā)”的現(xiàn)象，只能是“啞巴吃
黃連”。
對(duì)于“拉虎皮做大旗”的所謂免費(fèi)講座，不要輕易上當(dāng)。從筆者目前了解的情況來看，保健品經(jīng)銷商打什么旗號(hào)的都有，有打衛(wèi)生行政部門的、專業(yè)協(xié)會(huì)的、醫(yī)藥衛(wèi)生報(bào)刊的等等。老年人如果真的要參加免費(fèi)講座之類的活動(dòng)，最好事先打個(gè)電話到相關(guān)部門問一下，確認(rèn)主辦單位的真?zhèn)�，別買保健品，以免不知不覺之中掉進(jìn)陷阱。
專家指出，有病最好到醫(yī)院診治，因?yàn)楸＝∑分荒芷鸨＝∽饔�，不具備治療作用。國家有關(guān)部門明確規(guī)定，保健品廣告不能宣傳療效，也不能以專家或他人的名義證明療效，所謂的專家、病人談保健品療效實(shí)際上是“天方夜譚”。
專家認(rèn)為，如果由于保健品經(jīng)銷商的原因而使消費(fèi)者利益受到侵害時(shí)，不要簡(jiǎn)單地自認(rèn)倒霉，而應(yīng)該采取自我保護(hù)的方法，維護(hù)自己的合法權(quán)益，除了向商家討回公道，還可以向工商行政管理部門、食品藥品監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等反映情況，舉報(bào)問題，以求解決。當(dāng)然，最重要的還是消費(fèi)者要做到理性消費(fèi)。
