□記者 肖波
晚報(bào)訊 今天上午，
上海中醫(yī)藥大學(xué)發(fā)布 《上海市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)禮儀現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》，對(duì)3500多名在滬中外居民的調(diào)查顯示，六成人對(duì)上海中醫(yī)印象良好，但也有七成人曾經(jīng)遭遇醫(yī)生冷淡態(tài)度，八成受訪者表示，世博來(lái)臨之際，醫(yī)生更應(yīng)學(xué)好禮儀。
今天發(fā)布的中醫(yī)醫(yī)院禮儀現(xiàn)狀報(bào)告顯示，目前上海人對(duì)中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者的禮儀水平較為滿意。分別有65%和58%的中、外受訪者對(duì)所接觸的醫(yī)生總體印象較好。該報(bào)告由36名博士生、碩士生走訪滬上市、區(qū)級(jí)11家中醫(yī)院的3000名患者及家屬，并前往金橋國(guó)際碧云社區(qū)、人民廣場(chǎng)訪問(wèn)550多位在滬外國(guó)居民后完成。調(diào)查負(fù)責(zé)人之一，上海中醫(yī)藥大學(xué)在讀博士生李華章表示，醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度對(duì)病人減輕痛苦和促進(jìn)康復(fù)的愿望和動(dòng)機(jī)會(huì)產(chǎn)生重要影響。
但報(bào)告也顯示，不少人曾遇到醫(yī)務(wù)人員言語(yǔ)不夠委婉禮貌、通俗易懂；在醫(yī)患關(guān)系緊張時(shí)不能心平氣和地與患者溝通。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中外被訪者一致肯定醫(yī)護(hù)人員禮儀重要性，八成左右的受訪者認(rèn)為醫(yī)務(wù)禮儀的到位與否對(duì)患者的病情、醫(yī)院就診率和醫(yī)患關(guān)系的改善有著重要的影響。
來(lái)源：新聞晚報(bào)
