綜觀全年，共開展現場咨詢、知識講座、播放宣傳片、清理家庭小藥箱等藥學服務活動328次，發(fā)放資料近20290冊，回收過期藥品758種近2793瓶，宣傳禮品發(fā)放13631份，其中有700名藥學技術人員參與，公眾參與人數達18302人次。這些活動取得了切實的服務效果和良好的社會反響。為肯定和激勵志愿者社會服務實踐，省志愿者協(xié)會作出《關于表彰2015年度浙江省志愿服務工作先進集體和個人的決定》，省直屬大隊楊明華、溫州大隊章效通被授予“浙江省優(yōu)秀志愿者”榮譽稱號；藥學志愿服務團副團長、省局團委書記余曉芬被授予“浙江省志愿服務先進工作者”榮譽稱號。
（五)發(fā)展服務會員和自律誠信管理卓有成效
鞏固和發(fā)展會員，是協(xié)會建設和提升的基礎。協(xié)會秘書處每年制定會員發(fā)展計劃，利用各種場合，加大宣傳力度，在鞏固和繼續(xù)發(fā)展個人會員的同時，加大對單位會員的發(fā)展力度。通過各地辦事處、聯絡站的努力工作，2016年協(xié)會繳費會員17082人，歷年累計注冊會員達28895人，占全省執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師和藥學中高級專業(yè)技術人員的64.67%。單位會員數量穩(wěn)步增長，新增單位會員10家，已有170個單位入會。
會員是協(xié)會發(fā)展之根基，加強“藥師之家”服務功能建設，提升服務水平和質量，積極創(chuàng)造條件，努力為會員做好有關服務。協(xié)會利用浙江藥師網咨詢平臺，幫助會員排擾解難，答疑釋惑，全年回復網友提問1118條，回復率達100%。協(xié)會網站全年共更新了346條國家和省內外藥監(jiān)信息、藥學動態(tài)、協(xié)會活動圖片和文字報道，全年網絡點擊量達到3169135人次。完善人才交流平臺，發(fā)布企業(yè)招聘信息946條，藥師求職信息1115條，為企業(yè)和藥師提供了人才需求的雙向服務。改進會刊編輯，增加政策宣傳和工作指導內容，全年編印6期61800本，免費贈發(fā)會員及有關部門。為方便會員，協(xié)會全年郵寄資料63300份，促進信息傳遞的時效性，拉近了與會員的距離。
管理也是服務，溝通政府、企業(yè)和會員聯系渠道，加強執(zhí)業(yè)藥師自律管理和誠信道德建設。協(xié)助政府職能部門做好執(zhí)業(yè)藥師注冊和在崗管理工作，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。協(xié)會一直把執(zhí)業(yè)藥師的誠信管理作為自律管理的重要內容來抓。截止2016年底，有16名執(zhí)業(yè)藥師通過誠信檔案系統(tǒng)被日常登記、舉報或在系統(tǒng)中被記錄，其中日常登記的有9人，通過舉報途徑7人。16人中4人的處理結論為查無實據（嘉興2人，寧波2人)，2人的處理結論為輕微違規(guī)行為（寧波2人)，還有1人仍在調查中（溫州1人)，獎勵9人（嘉興9人)。
（六)協(xié)會自身建設呈新景象
為進一步加強執(zhí)業(yè)藥師能力與水平，協(xié)會自身建設的一個重要方面，就是組織網絡的功能作用。經過多年的構建，協(xié)會形成了各市縣辦事處聯絡站、施教機構和工作委員會、藥學志愿服務團隊三方面組織網絡。2016年各市縣辦事處、聯絡站積極認真完成協(xié)會交辦的工作，做好第三次會員代表大會及換屆工作，在發(fā)展會員、收繳會費、執(zhí)業(yè)藥師資格考試相關工作、繼續(xù)教育培訓質量跟蹤檢查、學術活動、個人信息審核登記、誠信檔案管理等工作方面付出了辛苦和努力。譬如嘉興發(fā)展個人會員比例高達57.33%，發(fā)展單位會員5家；杭州新發(fā)展會員917人，完成個人信息登記193次。
為進一步構建科學高效的運行機制，加強協(xié)會自身建設十分必要。一是在面對全面深化改革的大背景，協(xié)會建設和工作遇到重大挑戰(zhàn)和機遇情況下，注重內外交流，請教取經。根據自身需要全年先后十余次組團或派員參加國家上級有關部門或省級兄弟單位舉辦的會議、論壇和研討活動，獲取政策信息，交流工作經驗，開闊視野，拓展思路，借鑒和指導自身建設。二是加強規(guī)范化整改，修訂完善內部規(guī)章制度。出臺了《協(xié)會財務管理辦法》、《協(xié)會勞務費支出管理規(guī)定》和《協(xié)會獎金發(fā)放管理辦法》三個內部會計控制制度，主動配合省級主管部門接受三公經費審計及趙光云會長的離任經濟審計。三是調整內部工作機制，建立充實協(xié)會秘書處必要的工作制度。相繼出臺《協(xié)會內部考勤管理制度（試行)》、《協(xié)會工作人員考核辦法（試行)》、《協(xié)會會議制度（試行)》。確定協(xié)會秘書處例會制，每月定期召開秘書處工作會議，總結上月工作履行情況及下階段工作計劃，為保障協(xié)會工作正常高效開展提供制度支撐。
二、2017年協(xié)會工作計劃安排
（一)結合工作實際，適時進行工作機制調整，強化繼續(xù)教育、考前培訓及學歷提升工作
隨著國家審批制度改革簡政放權的深化，執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育管理職責轉移國家和省兩級執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會承擔。協(xié)會將認真履行這項職責，在努力中前行。堅持從提高執(zhí)業(yè)藥師隊伍整體素質和藥學服務能力著手，統(tǒng)盤謀劃和實施執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育、考前培訓、學術交流、學歷和能力提升等工作。著重抓好幾件事：一是要保質保量組織實施好年度繼續(xù)教育工作。精心組織專家編寫教材，錄制課件，確定培訓計劃，各施教機構要按計劃認真組織實施，相關辦事處要主動配合做好培訓質量跟蹤檢查及相關工作。在內容、形式和服務上更好地滿足學員的需求。二是要重視執(zhí)業(yè)藥師考前培訓輔導。用政策利好，深入組織發(fā)動，不斷提高報考率。積極配合職能部門做好考生資格審核。要加強考前培訓工作，廣開學路，不拘形式，努力提升合格率。三是要豐富學術研討和交流活動。學術活動要面向基層，各市辦事處和有條件的聯絡站聘請資深藥學醫(yī)學專家為基層藥師開辦學術報告、講座或交流活動。四是要加大執(zhí)業(yè)藥師“能力與學歷提升計劃”項目實施力度。根據我省執(zhí)業(yè)藥師隊伍規(guī)模及學歷大專以下占72.4%的現狀，貫徹國家執(zhí)業(yè)藥師資格認證中心于3月在山東召開的執(zhí)業(yè)藥師能力與學歷提升工程會議精神，要設計提升階梯培養(yǎng)模式，深化與山東大學合作開展“執(zhí)業(yè)藥師能力與學歷提升計劃”項目，探索與省醫(yī)藥經濟發(fā)展中心合作開展該項目的實施。
（二)不斷壯大志愿者隊伍，扎實有序開展藥學志愿服務活動
藥學志愿服務是協(xié)會這幾年重點工作的一個著力點，也是廣大藥師奉獻社會的善行義舉。協(xié)會要持之以恒搞好藥學志愿服務。一是要繼續(xù)組織實施藥學志愿服務“三大行動”。協(xié)會安排在三、九、十二月分別開展“春風”、“安全用藥月”和“冬暖”行動，幾個活動要相對集中組織，長期堅持下去。要以需求為導向，注重服務性、功能性、實效性，因地制宜，創(chuàng)新形式，擴展途徑，把活動搞得受眾歡迎,富有實效。二是要鞏固、提質、擴面，強化團隊建設。要鞏固“十百千”行動計劃成果，提質要堅持質量為重，不單純追求數量。擴面主要放在醫(yī)藥企事業(yè)分隊上，特別是執(zhí)業(yè)藥師及藥學技術人員較多的藥品零售連鎖企業(yè)要作重點發(fā)動，爭取多建幾支藥學志愿服務分隊。三是要優(yōu)化藥學服務醫(yī)學全.在.線.提供. bhskgw.cn。從專業(yè)化著手，充分發(fā)揮自身特長、專業(yè)優(yōu)勢和技術資源，為公眾提供良好的藥學服務。開展藥品知識科普宣傳，清除藥品安全隱患，指導公眾合理用藥。藥師志愿者要積極探索，大膽實踐，力求有新突破。特別要重視組織開展對孤老病殘等特殊人群的藥學志愿服務。四是要規(guī)范運行機制。著力把注冊登記和服務記錄兩項基本制度搞好，同時要建立激勵機制和嘉許制度，組織優(yōu)秀志愿者評選工作。還要努力創(chuàng)造條件，研究和爭取志愿服務活動保障及人身保護，以更好地保障志愿活動順利開展，維護志愿者合法權益，保護參加志愿活動的積極性。
（三)傾心做好會員的發(fā)展管理與服務
堅持為會員服務、為行業(yè)服務、為政府服務的宗旨，增加服務項目，提高服務質量。在發(fā)展會員方面，要搶抓機遇，要及時將新考出的執(zhí)業(yè)藥師吸納進“藥師之家”，成為協(xié)會連綿不斷的新生力量。單位會員的發(fā)展主要吸收藥師較多的藥品零售連鎖企業(yè)加入。在服務會員方面要端正思想，提升服務意識，堅持在教育培訓、招聘求職、權益訴求、業(yè)務咨詢、信息交流等工作方面為廣大會員提供方便。在會費的使用上本著“取之于會員，用之與會員”的理念。努力辦好協(xié)會網站和會刊，多開展學術交流活動拓展信息來源和服務平臺，根據需求與可能，適時推出新的服務舉措和項目，為執(zhí)業(yè)藥師和會員排憂解難。在管理會員上要繼續(xù)施行《中國執(zhí)業(yè)藥師職業(yè)道德準則》，增強遵守藥師職業(yè)道德的自覺性。要大力宣傳和貫徹新修訂頒布的《執(zhí)業(yè)藥師業(yè)務規(guī)范》，推行執(zhí)業(yè)藥師佩戴徽章上崗服務，協(xié)會之前訂購7500枚徽章，免費發(fā)放給執(zhí)業(yè)注冊在藥品經營領域的協(xié)會有效會員，繼續(xù)開展發(fā)放工作。自覺配合職能部門加強執(zhí)業(yè)藥師在崗管理，做好執(zhí)業(yè)藥師職業(yè)道德建設和誠信檔案管理系統(tǒng)工作，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。
（四)強化自身建設，提升協(xié)會工作能力與水平
協(xié)會建設和執(zhí)業(yè)藥師工作要有新突破、開創(chuàng)新局面離不開協(xié)會的自身建設。首先要健全組織網絡，加強辦事處、聯絡站的建設。協(xié)會工作得以正常開展，成效顯著離不開各辦事處、聯絡站的密切配合。當前由于體制改革人事調整，辦事處、聯絡站不僅人手緊還有認識的差異，導致工作遇到不少問題。要想方設法去解決矛盾，克服困難，包括調整工作思路和改革辦事方式。重點是爭取領導重視和解決有人辦事兩大問題。其次要完善內部運行機制，提高工作效率和服務質量。搭建協(xié)會繼續(xù)教育培訓部架構，更好地履行職責。加強協(xié)會秘書處人員的能力提升與業(yè)務培訓，提高協(xié)會工作水平。三是要加強和改進秘書處工作，落實規(guī)章制度，推進協(xié)會工作的規(guī)范化和制度化。為方便執(zhí)業(yè)藥師前來辦事，經商定協(xié)會已搬遷至之江飯店（杭州市莫干山路188-200號)辦公。為進一步加強協(xié)會內部管理，根據有關規(guī)定結合自身工作實際，2017年正式試行《協(xié)會內部考勤管理制度（試行)》、《協(xié)會工作人員考核辦法（試行)》和《協(xié)會會議制度（試行)》等，規(guī)范和完善協(xié)會工作人員行為準則，增強工作責任和辦事效率。四是要繼續(xù)搞好平臺建設。要加大投入和管理，不斷更新和提升協(xié)會一站一刊建設，提高功能作用和服務質量，切實成為會員的良師益友。下半年計劃開設全省執(zhí)業(yè)藥師微信公眾號，為廣大執(zhí)業(yè)藥師提供信息交流和便捷服務的平臺。計劃選擇2-3個議題與省內相關執(zhí)業(yè)藥師教學研究機構合作開展執(zhí)業(yè)藥師重點領域問題的軟課題研究，為決策服務。五是要加強內外交流，不斷拓展視野。有計劃有重點的安排人員參加培訓、考察和學術交流活動。四月承辦部分省市執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會第六次協(xié)作會議。協(xié)會于2012年獲得社會組織評估最高等級——“5A”稱號，今年將迎來5A級復評工作，將以飽滿的熱情積極進行復評申報等的一系列相關準備工作，爭創(chuàng)一流的專業(yè)性協(xié)會，引領廣大執(zhí)業(yè)藥師真正成為公眾滿意的“健康衛(wèi)士”，為創(chuàng)建健康浙江作出新的貢獻。
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