(一)關(guān)于網(wǎng)上支付的任何問(wèn)題,考生可通過(guò)以下方式咨詢:
“易寶支付在線客服” http://www.yeepay.com/html/help/index.shtml
“易寶支付”7*24小時(shí)支付熱線:4001-500-800
“易寶支付”客服郵箱:help@yeepay.com
(二)查詢支付結(jié)果:
如果支付后對(duì)支付狀態(tài)不確定,可使用您支付的電腦登陸:www.yeepay.com首頁(yè)選擇“訂單查詢”,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)搜索出您使用本電腦5天內(nèi)的支付記錄,您可以查詢到匹配的繳費(fèi)記錄狀態(tài)。
(三)如果系統(tǒng)沒(méi)有提示繳費(fèi)失敗或成功,考生可通過(guò)登錄網(wǎng)上銀行、客服電話、ATM、柜臺(tái)等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額,如果考試費(fèi)已經(jīng)支出,繳費(fèi)狀態(tài)未成功,可能出現(xiàn)以下兩種情況:
1.由于網(wǎng)絡(luò)延時(shí),數(shù)據(jù)傳輸滯后,可以稍后重新登陸網(wǎng)站刷新查看繳費(fèi)狀態(tài)即可;
2.繳費(fèi)后未記住繳費(fèi)訂單號(hào),醫(yī)學(xué)全在線bhskgw.cn請(qǐng)聯(lián)系支付銀行卡的相應(yīng)銀行查詢銀行訂單號(hào),并將該訂單號(hào)提供給“易寶支付”客服人工查詢繳費(fèi)狀態(tài)。
3.如果同一考生發(fā)現(xiàn)被重復(fù)扣款,請(qǐng)不用擔(dān)心,銀行會(huì)自動(dòng)退款到你的銀行卡上,如有疑問(wèn),請(qǐng)聯(lián)系易寶客服。
4.如果發(fā)現(xiàn)國(guó)家醫(yī)學(xué)考試服務(wù)平臺(tái)上繳費(fèi)沒(méi)有成功,而網(wǎng)上銀行扣款成功,請(qǐng)考生耐心等待2天,如考試服務(wù)平臺(tái)上仍顯示未繳費(fèi)則請(qǐng)聯(lián)系易寶客服。
5.考生最終繳費(fèi)成功的標(biāo)志,以國(guó)家醫(yī)學(xué)考試服務(wù)平臺(tái)中的已繳費(fèi)為準(zhǔn)。(如下圖)
五、關(guān)于退費(fèi)
(一)統(tǒng)一退費(fèi)。退費(fèi)范圍包括:
1、報(bào)名后放棄現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn);
2、未通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn);
3、未通過(guò)考區(qū)復(fù)審;
4、繳費(fèi)失誤。
(二)考生若因網(wǎng)上支付時(shí)操作不當(dāng),或因網(wǎng)絡(luò)原因,造成重復(fù)支付的,請(qǐng)不要急于在交完考試費(fèi)后立即注銷繳費(fèi)所用銀行卡,否則將給退款工作造成障礙。
(三)退費(fèi)方式:退款將返回給考生繳費(fèi)所用銀行卡賬戶。退款到賬通常需要1至7天,特殊情況有可能出現(xiàn)半個(gè)月左右時(shí)間。因此,考生可在退款工作完畢后一個(gè)月之內(nèi)查詢退款到賬情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)與“易寶支付”客服聯(lián)系。
“易寶支付”在線客服:http://www.yeepay.com/html/help
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