2019年主管護師考試大綱：護理管理學
| 單元 | 細目 | 要點 | 要求 |
| 一、緒論 | 1.管理與管理學 | （1)管理與管理學的概念、基本特征 （2)管理的對象、方法 （3)管理的職能 |
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| 2.護理管理學概論 | （1)護理管理的概念和任務 （2)護理管理的意義及特點 （3)護理管理的發(fā)展趨勢 |
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| 二、管理理論在護理管理中的應用 |
1.中國古代管理思想及西方管理理論 | （1)中國古代管理思想 （2)西方管理理論及其應用 |
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| 2.現(xiàn)代管理原理與原則 | （1)系統(tǒng)原理與原則 （2)人本原理與原則 （3)動態(tài)原理與原則 （4)效益原理與原則 |
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| 三、計劃 | 1.概述 | （1)計劃的概念 （2)計劃工作的重要性 （3)計劃的類型 （4)計劃工作的原則 |
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| 2.計劃的步驟 | （1)評估形勢 （2)確定目標 （3)考慮制定方案的前提條件 （4)發(fā)展可選方案 （5)比較各種方案 （6)選定方案 （7)制定輔助計劃 （8)編制預算 |
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| 3.目標管理 | （1)目標管理的概念和特點 （2)目標管理的基本程序 （3)目標管理在護理工作中的運用 |
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| 4.時間管理 | （1)時間管理的概念和基本程序（2)時間管理的方法 （3)時間管理的策略 |
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| 5.決策 | （1)決策的概念、類型 （2)決策的步驟 （3)團體決策 |
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| 四、組織 | 1.概述 | （1)組織概念與類型 （2)組織結構的基本類型 |
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| 2.組織設計 | （1)組織設計的概念 （2)組織設計的原則與要求 （3)組織設計的步驟 |
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| 3.組織文化 | （1)組織文化的概念與特點 （2)護理組織文化 |
掌握 了解 | |
| 4.臨床護理組織方式 | （1)個案護理 （2)功能制護理 （3)小組護理 （4)責任制護理 （5)綜合護理 |
了解 | |
| 五、護理人力資源管理 | 1.人員管理概述 | （1)人員管理的概念及意義 （2)人員管理的基本原則 |
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| 2.護理人員編設與排班 | （1)護理人員編設的原則 （2)影響護理人員編設的因素 （3)護理人員編設的計算法 （4)護理人員的排班 |
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| 3.護理人員的培訓與發(fā)展 | （1)護理人員的培訓 （2)護理人員的繼續(xù)教育 （3)護理人才的培養(yǎng) |
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| 六、領導 | 1.領導工作概述 | （1)領導的概念、作用 （2)領導權利與影響力 （3)領導工作的原理與要求 （4)領導理論及應用 |
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| 2.授權 | （1)授權的概念、意義 （2)授權的原則 （3)授權步驟 |
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| 3.激勵 | （1)激勵概述 （2)激勵理論及應用 （3)激勵藝術 |
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| 七、組織溝通 | 1.組織溝通概述 | （1)溝通的定義、過程 （2)組織溝通的形式、作用 |
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| 2.溝通障礙 | （1)發(fā)送者的障礙 （2)接收者的障礙 （3)溝通通道的障礙 |
了解 | |
| 3.有效溝通 | （1)有效溝通的要求 （2)有效溝通的原則 （3)有效溝通的方法 （4)有效溝通的策略 |
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| 4.溝通在護理管理中的應用 | （1)談話的技巧 （2)訓導的技巧 （3)組織會議的技巧 |
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| 八、沖突與協(xié)調 | 1.沖突 | （1)沖突概述 （2)沖突過程 （3)處理沖突的方法 |
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| 2.協(xié)調 | （1)協(xié)調的含義與作用 （2)協(xié)調的原則與要求 |
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| 九、控制工作 | 1.控制工作概述 | （1)控制的概念 （2)控制的重要性 （3)控制的類型 （4)有效控制的特征 （5)控制的原則 |
了解 了解 掌握 熟練掌握 掌握 |
| 2.控制的基本過程、方法 | （1)控制的基本過程 （2)控制的基本方法 （3)實施控制應注意的問題 |
熟練掌握 掌握 了解 | |
| 十、護理質量管理 | 1.質量管理概述 | （1)質量管理的概念 （2)全面質量管理 |
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| 2.護理質量標準 | （1)標準、標準化管理的概念 （2)制定標準的原則與要求 （3)擬訂標準的步驟 |
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| 3.護理質量管理模式 | （1)PDCA循環(huán)管理 （2)QUACERS模式 |
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| 4.護理質量控制內容 | （1)基礎護理管理 （2)�？谱o理管理 （3)新業(yè)務、新技術管理 （4)護理信息管理 （5)預防護理缺陷的管理 |
掌握 | |
| 5.護理質量評價 | （1)護理質量評價內容 （2)護理質量評價方法 （3)常用的質量評價統(tǒng)計方法 |
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