南方醫(yī)科大學(xué)教案首頁(yè)
| 授課題目 | 管理學(xué)理論應(yīng)用 | 授課形式 | PBL教學(xué) |
| 授課時(shí)間 | 2012年3月14日 | 授課學(xué)時(shí) | 3學(xué)時(shí) |
| 教學(xué)目的 與 要 求 | 1．能分析案例中包涵的管理學(xué)基礎(chǔ)理論 2．能結(jié)合管理學(xué)基礎(chǔ)理論說(shuō)出案例對(duì)護(hù)理管理工作的啟示 | ||
| 基本內(nèi)容 | 1．以宿舍為小組，選擇６個(gè)小組，每小組對(duì)一個(gè)案例進(jìn)行討論分析。 2．每小組對(duì)討論結(jié)果進(jìn)行匯報(bào)，形式不限，匯報(bào)時(shí)間8～10min。 3．選5組學(xué)生（2人一組)對(duì)匯報(bào)小組的表現(xiàn)給予評(píng)價(jià)。 4．其它同學(xué)展開討論。 5．對(duì)案例討論結(jié)果進(jìn)行歸納。 | ||
| 重點(diǎn)難點(diǎn) | 重點(diǎn)：能分析案例中包涵的管理學(xué)基礎(chǔ)理論 難點(diǎn)：能結(jié)合管理學(xué)基礎(chǔ)理論說(shuō)出案例對(duì)護(hù)理管理工作的啟示 | ||
| 主要教學(xué)媒體 | Powerpoint | ||
| 主要 外語(yǔ) 詞匯 | Management（管理) | ||
| 有關(guān)本內(nèi)容的新進(jìn)展 | 國(guó)外護(hù)理管理理論與我國(guó)的管理實(shí)踐相結(jié)合的管理新方法 | ||
| 主要參考資料或相關(guān)網(wǎng)站 | 1.王江紅.護(hù)理心理學(xué).南京:東南大學(xué)出版社,2006 2.袁耿清.醫(yī)用心理學(xué).南京:東南大學(xué)出版社,1991 3. http://jpkc.huse。cn/jyx/xlx/01/content.htm | ||
| 系、教研室 審查意見 | |||
| 課后體會(huì) |
教學(xué)過(guò)程
| 教學(xué)內(nèi)容 | 時(shí)間分配和 媒體選擇 |
| 管理學(xué)基礎(chǔ)理論 ——案例教學(xué) 一、回顧管理學(xué)的基本理論 二、學(xué)生匯報(bào)案討論結(jié)果 第一小組：【案例1】管理理念 以生產(chǎn)石化產(chǎn)品ABS而位居全球行業(yè)第一的臺(tái)灣奇美公司董事長(zhǎng)許文龍。奇美的 規(guī)模雖然沒有王永慶麾下的臺(tái)塑龐大，但是它的生產(chǎn)力卻是同行業(yè)的4倍。20世紀(jì)70 年代，其產(chǎn)品曾以品質(zhì)高、價(jià)格低而掀起石化業(yè)的一場(chǎng)革命，以致連美國(guó)和日本的同 行都畏之如虎——只要是許想要投資的地方，眾多美日廠商無(wú)不退避三舍、取消計(jì)劃。 說(shuō)來(lái)奇怪，許文龍管理企業(yè)的風(fēng)格和觀念竟然是道家的“無(wú)為而治”，也就是所謂的 “不管理學(xué)”。許文龍雖然掛著董事長(zhǎng)的頭銜，這卻是一個(gè)地地道道的虛位，簡(jiǎn)直就 像英女王一樣。對(duì)于企業(yè)內(nèi)大大小小的事情，許老板始終是全部授權(quán)，從不作任何書 面指令，即使偶爾和主管們開開會(huì)，也只是聊聊天、談?wù)劶页６选：芏鄷r(shí)候，他根 本不知道他的圖章放在哪里，更奇怪的是，他連一間專門的辦公室也沒有。因?yàn)闆]有 辦公室，他只好經(jīng)常開車到處去釣魚。有一次遇到下大雨，他想去公司看一看。員工 看到他時(shí)，竟然很驚訝地問他：“董事長(zhǎng)，沒有事你來(lái)干什么？”他想了想：“對(duì)呀！ 沒有事來(lái)干什么？”于是，他很快一溜煙地開車離去了。 蘊(yùn)含的管理理論： 1．中國(guó)古代管理思想：無(wú)為而治，“用人不疑”的思想 2．管理理念的更新：“管”與“理”應(yīng)遵照20％:80％的比例，既要管得少，又要 管得住，管得好。 3.X-Y理論：如何看待下屬。 啟示： 作為管理者，既然用了某個(gè)人，就應(yīng)當(dāng)充分相信他，放手給予他做事的自主性。 習(xí)慣于相信自己，放心不下他人，經(jīng)常粗魯?shù)馗深A(yù)別人的工作過(guò)程，這可能是管理者 的通病。時(shí)間長(zhǎng)了，企業(yè)就會(huì)得弱智病。那些不信任員工的老板，無(wú)論公司事務(wù)大小 總愛事必躬親，結(jié)果往往會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的自尊心和歸宿感，從而會(huì)使公司像著魔一 樣，持續(xù)產(chǎn)生越來(lái)越大的離心力，有的甚至最終會(huì)導(dǎo)致公司的分崩離析。與此相對(duì)照， 如果企業(yè)主能夠和員工之間建立起良好的信任關(guān)系，并能夠形成有效的授權(quán)和責(zé)任機(jī) 制，那么，無(wú)疑會(huì)增加員工的使命感和工作動(dòng)力，從而能夠促進(jìn)公司業(yè)績(jī)的穩(wěn)步發(fā)展。 要“管得少”，又要“管理住”，就必須進(jìn)行合理的委任與授權(quán)。事必躬親導(dǎo)致的結(jié)果 一是效率低下，二是團(tuán)隊(duì)失去工作極性。因此必須通必須通過(guò)合理授權(quán)，使團(tuán)隊(duì)成員 有充分發(fā)揮自已能力的平臺(tái)。在必要的指導(dǎo)和監(jiān)督下，用人不疑、疑人不用，賦予下 屬相應(yīng)的責(zé)權(quán)利，鼓勵(lì)其獨(dú)立完成工作。 問題：此案例在護(hù)理工作中的適用性？ 同學(xué)點(diǎn)評(píng)、討論
第二小組【案例2】領(lǐng)導(dǎo)理論 某三級(jí)甲等醫(yī)院里召開了護(hù)士長(zhǎng)管理交流會(huì),其中有兩個(gè)病區(qū)的護(hù)士長(zhǎng)都對(duì)其管理 的模式和取得的管理績(jī)效進(jìn)行了總結(jié)。 護(hù)士長(zhǎng)甲認(rèn)為，要做好護(hù)理管理工作的關(guān)鍵是規(guī)章制度落實(shí)并帶頭嚴(yán)格執(zhí)行。要 嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，年終將對(duì)每個(gè)護(hù)士的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)比，以此作為晉升、晉級(jí)的唯一 標(biāo)準(zhǔn)；平時(shí)的上下班都采用打卡機(jī)進(jìn)行記錄，遲到、早退一次罰款50圓；加班工資 也按照國(guó)家規(guī)定，發(fā)給平時(shí)日工資的2倍；發(fā)表論文一篇獎(jiǎng)勵(lì)200圓等。在護(hù)士長(zhǎng)甲 的領(lǐng)導(dǎo)下，該護(hù)理組的工作完成得相當(dāng)不錯(cuò)。 護(hù)士長(zhǎng)乙認(rèn)為，要做好護(hù)理管理工作的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用。她每天提前30～ 60分鐘上班，下班后常常主動(dòng)加班，還經(jīng)常無(wú)私地幫助別的有困難的同事，對(duì)困難她 總是一聲不吭地帶頭完成，對(duì)醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)要求完成得總是比病區(qū)內(nèi)的任何一名護(hù) 士都出色，在她的帶動(dòng)下，該護(hù)理組的護(hù)士們工作相當(dāng)努力，工作勤勤懇懇，多次被 評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理組。請(qǐng)問：你認(rèn)為這兩名護(hù)士長(zhǎng)的管理方法正確嗎？為什么？你認(rèn)為應(yīng) 該如何進(jìn)行管理？ 蘊(yùn)含的管理理論： 1．領(lǐng)導(dǎo)理論中的管理方格論 2．X-Y理論 3．雙因素理論 啟示： 二者的結(jié)合更適于現(xiàn)代護(hù)理管理工作。 同學(xué)點(diǎn)評(píng)、討論
第三小組【案例3】管理的原則 小宏明天就要參加升旗儀式，可是校服褲子長(zhǎng)了兩寸。吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶、 媽媽和嫂子都在場(chǎng)，小宏把褲子長(zhǎng)兩寸的問題說(shuō)了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)。飯 后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒有再被提起。媽媽睡得比較晚，臨睡前想起 兒子明天要穿的褲子還長(zhǎng)兩寸，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處。半夜 里，狂風(fēng)大作，窗戶“哐”的一聲關(guān)上把嫂子驚醒，猛然醒悟到小叔子褲子長(zhǎng)兩寸， 自己輩分最小，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床將褲子處理好才又安然入睡。 老奶奶覺輕，每天一大早醒來(lái)給小孫子做早飯上學(xué)，趁水未開的時(shí)候也想起孫子的褲 子長(zhǎng)兩寸，馬上快刀斬亂麻。最后小宏只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。 蘊(yùn)含的管理理論： 法約爾的管理基本原則——分工、協(xié)作、統(tǒng)一指揮 啟示： 一個(gè)團(tuán)隊(duì)僅有良好的愿望和熱情是不夠的，要積極引導(dǎo)并靠明確的規(guī) 則來(lái)分工協(xié)作，這樣才能把大家的力量形成合力，管理一個(gè)項(xiàng)目如此，管 理一個(gè)部門也是如此。 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力不是指揮棒，而是杠桿。 同學(xué)點(diǎn)評(píng)、討論
第四小組【案例4】工作效率 日本太陽(yáng)公司為提高開會(huì)效率，實(shí)行開會(huì)分析成本制度。 每次開會(huì)時(shí)，總是把一個(gè)醒目的會(huì)議成本分配表貼在黑板上。 成本的算法是：會(huì)議成本=每小時(shí)平均工資的3倍×2×開會(huì)人數(shù)會(huì)議時(shí)間(小時(shí))。 公式中平均工資所以乘3，是因?yàn)閯趧?dòng)產(chǎn)值高于平均工資；乘2是因?yàn)閰⒓訒?huì)議要中 斷經(jīng)常性工作，損失要以2倍來(lái)計(jì)算。因此，參加會(huì)議的人越多，成本越高。有了成 本分析，大家開會(huì)態(tài)度就會(huì)慎重，會(huì)議效果也十分明顯。 美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯蒂格利茨提出過(guò)一個(gè)提高開會(huì)效率的辦法。在會(huì)議室顯眼處設(shè)置 一塊計(jì)時(shí)牌，預(yù)先錄入每個(gè)與會(huì)者的小時(shí)薪金數(shù)目，然后從他們到達(dá)會(huì)場(chǎng)后的時(shí)間開 始計(jì)算。會(huì)議一邊進(jìn)行，一邊在計(jì)時(shí)牌上不斷顯示出全體與會(huì)者的薪水總額。這個(gè)數(shù) 字顯示的就是這個(gè)會(huì)議的成本。這個(gè)不斷積累翻新的數(shù)字往往能有效地促使會(huì)議精簡(jiǎn)。 美國(guó)一家計(jì)算機(jī)公司的總裁A．蘭姆布林為提高開會(huì)的效率有個(gè)絕招。當(dāng)他為要 作出重要決定而必須請(qǐng)各部門的負(fù)責(zé)人一起開會(huì)時(shí)，他會(huì)把會(huì)議室安排到一個(gè)有特殊 冷氣的地方去，那里的氣溫在零度以下。與會(huì)者穿著普通的衣服坐在冰室里，誰(shuí)也不 會(huì)把時(shí)間浪費(fèi)在說(shuō)廢話上。這樣解決問題的時(shí)間就大大縮短了。據(jù)說(shuō)這位總裁的創(chuàng)意 是受了一次偶然事件的啟發(fā)：有一次冬天開會(huì)，突然供暖系統(tǒng)出了故障，氣溫很低， 大家只想早點(diǎn)離開，于是都趕緊發(fā)言，結(jié)果在幾分鐘內(nèi)就解決了問題。 蘊(yùn)含的管理理論： 1．科學(xué)管理理論中提高工作效率的方法 2．效益原理 3．決策與效率的關(guān)系 啟示： 會(huì)議制度本身是一種民主決策的機(jī)制，也是一種高效的人際溝通方法。當(dāng)面、直 接、即時(shí)反饋、互動(dòng)，能集中眾人的智慧，商量解決問題。但是現(xiàn)在我們很多會(huì)議確 實(shí)會(huì)而不議，議而不決，不講究效率。如何節(jié)約時(shí)間，以最大限度地提高企業(yè)工作效 率并節(jié)約成本是擺在各企業(yè)管理者面前的一個(gè)不容忽視的問題，很多企業(yè)，特別是國(guó) 企，時(shí)常會(huì)把時(shí)間和精力浪費(fèi)在無(wú)休止、無(wú)意義的會(huì)議上。 效率的講究歸根結(jié)底是與人的利益相關(guān)的。當(dāng)提高效率與當(dāng)事人的利益相關(guān)時(shí)， 比如老板為了減少必須由他支薪的一群?jiǎn)T工坐在會(huì)議室閑聊造成的浪費(fèi)，就產(chǎn)生了提 高效率的積極性，而當(dāng)不講究效率會(huì)給自己帶來(lái)痛苦時(shí)，比如冷氣室的寒冷讓人呆不 下去時(shí)，也就逼得人們?nèi)ヌ岣咝柿恕?/p> 同學(xué)點(diǎn)評(píng)、討論 第五小組【案例5】人本原理與激勵(lì)理論 34歲的李件在某計(jì)算機(jī)公司負(fù)責(zé)最新軟件項(xiàng)目的程序設(shè)計(jì)，醫(yī)學(xué)三基工作勤奮努力，是公 司24名員工中的佼佼者。未婚的他特別喜愛小動(dòng)物。原來(lái)他有一只可愛的小狗，但有 一次他在公司忙于趕活，三天沒有回家，關(guān)在家里的小狗沒東西吃，情急之下亂咬電 線，死了。這事使李件十分傷心和內(nèi)疚，從此情緒消沉，工作也沒了勁。公司領(lǐng)導(dǎo)知 道后，專門送給他一只沙皮狗，希望他盡快走出心理陰影。對(duì)此，李件十分感動(dòng)。這 只取名叫“皮皮”的沙皮狗給李件帶來(lái)了歡樂�！捌てぁ惫郧陕斆�，很通人性，它學(xué) 會(huì)了鞠躬、敬禮，還會(huì)幫人叼個(gè)小東西之類的，也能自己上衛(wèi)生間。但李件為照顧 “皮皮”很是操心。為盡照顧之責(zé)，他想帶著皮皮去公司上班。為．此，中國(guó)衛(wèi)生人才網(wǎng)他試探了一 下同事們的反應(yīng)，大家都甚是喜歡。領(lǐng)導(dǎo)專門召集除李件之外的全體員工開會(huì)討論， 大家歷數(shù)了將“皮皮”帶到公司來(lái)的十大好處：愛護(hù)動(dòng)物、照顧動(dòng)物、保護(hù)動(dòng)物權(quán)益是 寵物主人的義務(wù)；“皮皮”能為大家做點(diǎn)力所能及的事情；員工情緒不好時(shí)，“皮皮” 可以起到調(diào)節(jié)的作用；“皮皮”還可以將員工連接在一起，增進(jìn)同事間的團(tuán)結(jié)；工作之 余大家跟“皮皮”的玩�？梢云鸬椒潘尚那榈淖饔�，讓每個(gè)人都能以更好的狀態(tài)投入 工作……最后大家投票表決，20票同意，3票棄權(quán)。通過(guò)決議把“皮皮”吸納為公司 第25名員工，每月發(fā)100元錢為它購(gòu)買食物。后來(lái)“皮皮”在公司的表現(xiàn)確實(shí)不錯(cuò)， 甚至有一次當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與客戶談生意時(shí)，可愛的小狗還起到了調(diào)節(jié)緊張關(guān)系的作用，使合 同得以順利簽訂。 小狗成了公司的員工，這是一種管理創(chuàng)新還是無(wú)聊之舉?自從“皮皮事件”在媒 體上當(dāng)作趣聞被報(bào)道后，引起了各種各樣的議論。贊成者認(rèn)為，小狗進(jìn)單位，是公司 領(lǐng)導(dǎo)突破傳統(tǒng)管理觀念的一種表現(xiàn)。管理者從細(xì)微之處為員工考慮，富有人情味，使 員工深受感動(dòng)，而且小狗也確實(shí)使軟件設(shè)計(jì)這一單調(diào)的工作環(huán)境變得富有情趣，員工 的心情好了，工作效率也大大提高了。反對(duì)者認(rèn)為，人與狗共事是不妥的，會(huì)有損公 司的形象。如果大家都帶寵物來(lái)，那公司豈不成了動(dòng)物園了?對(duì)此，你的看法如何呢? 蘊(yùn)含的管理理論： 1．人本原理 2．領(lǐng)導(dǎo)理論中的激勵(lì)理論 啟示： 充分調(diào)動(dòng)員工的積極性是管理的“激勵(lì)”職能，是管理者的一個(gè)重要任務(wù)。早期 的管理只有“監(jiān)督”的職能，而現(xiàn)在的管理理念是一切“以人為本”，對(duì)員工要實(shí)行 “人性化管理”。在此理念下，管理者“以人為本”的“人性化管理”可以有許多辦法。 至于具體到“小狗進(jìn)公司”的具體做法，當(dāng)然并不是到處都可以簡(jiǎn)單地照搬。有的工作 場(chǎng)所由于生產(chǎn)技術(shù)的特點(diǎn)，自然確皂允許動(dòng)物亂竄，有的工作性質(zhì)要求工人不能分心。 但是，管理要從單純的“監(jiān)督”轉(zhuǎn)到以“激勵(lì)”為主，這是一個(gè)總的原則。 同學(xué)點(diǎn)評(píng)、討論
第六小組【案例6】決策理論 某三級(jí)甲等醫(yī)院為全面提高醫(yī)院的整體醫(yī)護(hù)水平和在全省乃至于全國(guó)的知名度， 通過(guò)一番對(duì)醫(yī)院整體形式的調(diào)研和分析后，制訂出了在“十五”期間的醫(yī)院發(fā)展總目 標(biāo)，其中包括：社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、醫(yī)院的環(huán)境目標(biāo)、新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開發(fā)、獲得科 研經(jīng)費(fèi)數(shù)量數(shù)目、在統(tǒng)計(jì)源期刊上發(fā)表論文數(shù)量等多項(xiàng)分目標(biāo)。但具體實(shí)施時(shí)，各職能 部門紛紛反映日常工作太繁忙，都忙于收病人、看門診，根本沒有時(shí)間和心情進(jìn)行新技 術(shù)和科研，以至于整個(gè)醫(yī)院的預(yù)期目標(biāo)無(wú)法達(dá)到。 蘊(yùn)含的管理理論： 決策理論 啟示：再好的決策，如果不能夠去執(zhí)行，那對(duì)于決策來(lái)將都是沒有意義 的。決策與想法不在于多么英明，而在于能否實(shí)行。管理者不僅是個(gè)決策 者，還是一個(gè)不折不扣的執(zhí)行者。 同學(xué)點(diǎn)評(píng)、討論
三、小結(jié) 1．點(diǎn)評(píng)各小組匯報(bào) 2．六個(gè)案例蘊(yùn)含的管理理論： 中國(guó)古代管理思想，用人思想，科學(xué)管理理論，人本原理，激勵(lì)理論，人際關(guān)系 理論，管理的基本原則，目標(biāo)管理，決策理論，領(lǐng)導(dǎo)理論 ３．思考： 結(jié)合管理學(xué)的基本理論思考目前在護(hù)理學(xué)生管理工作中有哪些不足？
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