監(jiān)控錄像顯示患兒家長確實(shí)下跪懇求醫(yī)生搶救。
調(diào)查組動(dòng)用特殊軟件查到了毛醫(yī)生玩游戲的記錄。
在南京市兒童醫(yī)院夭折的徐寶寶。
導(dǎo)讀：家屬有沒有下跪，醫(yī)生有沒有玩游戲，有沒有拒絕家屬，這些誰都能看明白，如此簡單的調(diào)查，只需要調(diào)查人員認(rèn)真負(fù)責(zé)便可完成，請(qǐng)來“第三方”，背后包含的邏輯是輿論對(duì)官方的不信任。
11月4日，嬰兒徐寶寶在南京市兒童醫(yī)院死亡，值班醫(yī)生的失職被家屬認(rèn)為是主要原因。之后的幾天里，“徐寶寶事件”影響力擴(kuò)大，成為公共事件，兩次調(diào)查，結(jié)論相反，最終家屬要求得到支持，該事件也成為繼“躲
貓貓事件”、“釣魚執(zhí)法”后第三件引入“第三方調(diào)查”的公共事件。
南都周刊記者·單崇山 南京報(bào)道
帖子從被刪到置頂
2009年11月5日，一條帖子被發(fā)在南京西祠胡同社區(qū)“零距離”版，帖中稱由于值班醫(yī)生沒有盡責(zé)，患右眼眶蜂窩組織炎的嬰兒徐寶寶在入住南京市兒童醫(yī)院十幾個(gè)小時(shí)后即死亡。
做了七年版主的周桂華看完全文后，認(rèn)為此事難以證實(shí)，也沒有醫(yī)院方面的回復(fù)，按照“零距離”版的慣例將其刪除。他沒有想到，幾天后，帖子敘述的內(nèi)容就成了南京最受關(guān)注的公共事件。
版主的刪帖并沒擋住“徐寶寶事件”在論壇里的發(fā)酵，“幾個(gè)ID還在積極地發(fā)帖，并轉(zhuǎn)貼到其他版，網(wǎng)友跟帖也積極，我上網(wǎng)的時(shí)候看到就會(huì)刪掉，但并沒有特別針對(duì)這個(gè)帖�！敝芄鹑A說，作為版主，他每天都要閱讀大量新帖，并刪除其中的一部分，但圍繞徐寶寶事件的發(fā)帖量與跟帖數(shù)與日俱增，讓他逐漸重視起這件事來，“我們和媒體差不多，一般沒有確證的事不
亂發(fā)，但這件事越來越火，有些不尋常�！�
從第一篇開始，關(guān)于“徐寶寶”的帖子一直都在刪除之列，直到11月7日，南京市兒童醫(yī)院醫(yī)務(wù)處作出了答復(fù)，對(duì)患兒徐寶寶在醫(yī)院住院期間的情況和去世后與家屬的溝通過程作了簡要介紹，但對(duì)帖子中最能挑動(dòng)網(wǎng)民神經(jīng)的“患兒母親向醫(yī)生下跪”、“值班醫(yī)生上網(wǎng)玩游戲、睡覺，拒絕到病房查看”等細(xì)節(jié)沒有回應(yīng)，但表示“正積極調(diào)查，希望找出原因”。
周桂華此后就從刪帖者變?yōu)榱隧斨谜�，“徐寶寶事件”在網(wǎng)絡(luò)上的影響被進(jìn)一步放大。但此時(shí)，南京當(dāng)?shù)孛襟w并未對(duì)此事進(jìn)行報(bào)道，“一般遇到醫(yī)療糾紛媒體也不方便報(bào)，因?yàn)橛浾吆茈y把是非搞清楚，家屬是聯(lián)系了南京各大媒體沒有結(jié)果后才到論壇發(fā)帖的�！敝芄鹑A說。
11月9日，《人民日?qǐng)?bào)》在第12版用了近兩千字的篇幅刊發(fā)了關(guān)于“徐寶寶事件”的報(bào)道，南京市兒童醫(yī)院的說法與之前相同。
中央媒體的介入和醫(yī)院的不認(rèn)賬，又一次讓網(wǎng)絡(luò)民意沸騰，連對(duì)此事不做報(bào)道的南京眾媒體，也成了指責(zé)對(duì)象。
副院長“中氣十足”
11月10日下午5點(diǎn)，江蘇省和南京市衛(wèi)生主管部門舉行了緊急新聞發(fā)布會(huì)，雖然對(duì)當(dāng)事醫(yī)生作了停職處理，南京市兒童醫(yī)院副院長黃松明還是指出：“網(wǎng)絡(luò)上對(duì)當(dāng)班醫(yī)護(hù)人員的很多指責(zé)與事實(shí)不符，不存在當(dāng)班醫(yī)生玩游戲、偷菜、發(fā)牢騷等，更不存在患兒家屬在對(duì)患兒實(shí)施搶救前跪求醫(yī)生的情況�！�
江蘇人民廣播電臺(tái)南京記者站站長朱榮康參加了這次發(fā)布會(huì)，“這個(gè)結(jié)果很意外，甚至在場的記者都很氣憤，我回來后也是帶著情緒發(fā)稿�！彼诋�(dāng)天的新聞稿里寫道：“黃松明中氣十足地說，解決醫(yī)患糾紛的途徑有四條，這就是雙方協(xié)商、行政部門調(diào)解、法院民事訴訟和醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解，這四條可由患兒家屬任意選擇�！�
“‘中氣十足’是我故意加的，還有一些別的副詞�！敝鞓s康說。
發(fā)布會(huì)還沒結(jié)束，網(wǎng)上更大的質(zhì)疑聲就已經(jīng)響起，11月11日一早上攤的報(bào)紙也表達(dá)了對(duì)醫(yī)院說法的質(zhì)疑。
“沒有這個(gè)發(fā)布會(huì)，可能大家還不會(huì)這樣，發(fā)布會(huì)反而激化了矛盾�！敝鞓s康說。
動(dòng)用保密部門的特殊軟件
11日上午10時(shí)多，朱榮康和周桂華先后接到了衛(wèi)生局打來的電話，他們被通知馬上趕到衛(wèi)生局開會(huì)，新一輪的調(diào)查隨即展開。
“衛(wèi)生局的人告訴我，他們需要一名網(wǎng)民代表，市文明辦的工作人員推薦了我，我馬上同意了。”作為南京影響力最大的網(wǎng)絡(luò)論壇的版主，周桂華與文明辦打過不少交道。
而身為省人民廣播電臺(tái)南京記者站站長的朱榮康，則很自然地作為媒體代表加入調(diào)查組。最初調(diào)查組有十名成員，包括《人民日?qǐng)?bào)》記者申琳、《現(xiàn)代快報(bào)》記者卜言科、兩名醫(yī)生、南京市衛(wèi)生局一名工作人員、兩名調(diào)解員，還有一名來自衛(wèi)生局信息中心的電腦專家，由衛(wèi)生局紀(jì)委書記丁海洋任組長。鼓樓醫(yī)院的一位醫(yī)生在會(huì)上提出要回避，因?yàn)槟暇┦袃和t(yī)院隸屬鼓樓醫(yī)療集團(tuán)，于是就換了另一名醫(yī)生。
此后，《揚(yáng)子晚報(bào)》記者劉大穎、新華社江蘇分社記者朱旭東以及衛(wèi)生局其他人員也加入調(diào)查組，成員達(dá)到14名。他們?cè)谑行l(wèi)生局附近的高樓門飯店開了幾間房作為辦公室，并拿到了統(tǒng)一的筆記本。
第一次調(diào)查結(jié)果公布18個(gè)小時(shí)之后，第二次調(diào)查開始了，并通過發(fā)布會(huì)告知了媒體，“但調(diào)查組的人員組成沒有公布，這也是出于保證公正性的考慮�！敝鞓s康說。
“我們進(jìn)行了分工，我和電腦專家以及另外兩名成員的任務(wù)是查電腦和監(jiān)控錄像，醫(yī)生從醫(yī)學(xué)角度分析責(zé)任，丁海洋帶著幾名記者與所有33名當(dāng)事人一個(gè)個(gè)談話�！敝芄鹑A說。
11日下午，他們來到兒童醫(yī)院調(diào)取徐寶寶所在樓層的四臺(tái)監(jiān)控器在事發(fā)當(dāng)晚的所有錄像，并通過醫(yī)院拿到了被家屬和網(wǎng)民指責(zé)的值班醫(yī)生毛曉事發(fā)當(dāng)晚使用的筆記本電腦。
“過程都很順利，醫(yī)院方面很配合�！敝芄鹑A說，“我們回到賓館就開始看，我和電腦專家開始檢查電腦，另兩位看錄像。”
為了防止毛曉事后刪除電腦上網(wǎng)記錄，他們還使用了國家保密部門開發(fā)的數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件對(duì)硬盤數(shù)據(jù)做了恢復(fù)，這個(gè)過程就用了5個(gè)多小時(shí)。而檢查監(jiān)控錄像的工作則更耗時(shí)，也更枯燥，“錄像是沒有聲音的，也不能快進(jìn)，他們倆一個(gè)看，另一個(gè)在一旁記錄。”周桂華說。
紀(jì)委書記坐鎮(zhèn)盤問
與此同時(shí)，賓館會(huì)議室里，丁海洋、朱榮康和劉大穎等人正與徐寶寶父母以及入院后接觸的每名醫(yī)護(hù)人員一一談話。
“事前已經(jīng)要求醫(yī)院，把所有當(dāng)事人都叫來，等在門口�！眲⒋蠓f說，“當(dāng)時(shí)氣氛挺緊張，對(duì)面坐著的是衛(wèi)生局紀(jì)委書記，他們基本都能如實(shí)回答問題�！�
談話對(duì)象從徐寶寶入院時(shí)的接診醫(yī)生開始，這名醫(yī)生在對(duì)患兒進(jìn)行診斷后，認(rèn)為病情嚴(yán)重，并在病歷上寫下要眼科醫(yī)生與內(nèi)科醫(yī)生進(jìn)行會(huì)診，但會(huì)診并沒有進(jìn)行，第二天他上班時(shí)，徐寶寶已經(jīng)死亡。在與調(diào)查組的談話中，這位老醫(yī)生還表示不相信徐寶寶會(huì)死在南京兒童醫(yī)院——這是一家三甲醫(yī)院，也是蘇中南地區(qū)最好的專科兒童醫(yī)院，附近地區(qū)，包括安徽的疑難危重患兒很多會(huì)來這里治療。
最讓劉大穎印象深刻的是，耳鼻喉科值班醫(yī)生李旭聽到外面有家屬喊醫(yī)生后，起身開門看了看，發(fā)現(xiàn)不是自己科室的，就關(guān)上門繼續(xù)睡覺了。
12日零點(diǎn)，在與大部分醫(yī)護(hù)人員談完之后，丁海洋把毛曉叫進(jìn)了會(huì)議室�！耙还舱劻藘蓚�(gè)多小時(shí)，經(jīng)過多次詢問，毛曉才承認(rèn)自己當(dāng)晚確實(shí)在網(wǎng)上玩過兩盤圍棋，但沒有玩偷菜�！眲⒋蠓f說。
“丁海洋之前曾在市紀(jì)委工作，問話技巧很高，如果我來問，他不承認(rèn)我就沒辦法了，但丁海洋很會(huì)掌握節(jié)奏，先嚴(yán)肅地告訴毛曉他說的所有話都是要負(fù)責(zé)的，然后就開始問那晚的各種問題，談得很細(xì)，當(dāng)對(duì)方說著說著，他就突然發(fā)問，毛曉的心理防線很快就被攻破了。他承認(rèn)的時(shí)候，額頭上都冒汗了�！敝鞓s康認(rèn)為丁海洋的技巧是整個(gè)談話過程能比較順利進(jìn)行的關(guān)鍵。
而此時(shí)，西祠胡同的網(wǎng)民正在猜測(cè)和質(zhì)疑調(diào)查組成員的身份，由于出席了發(fā)布會(huì)，朱榮康首當(dāng)其沖。他曾在《科學(xué)社會(huì)主義雜志》上發(fā)表過一篇介紹南京醫(yī)療改革的文章，一同署名的另兩位作者都是衛(wèi)生局官員，有網(wǎng)友將這篇文章貼出，并質(zhì)疑朱榮康會(huì)偏袒衛(wèi)生部門，進(jìn)而影響調(diào)查的公正性。
11月12日凌晨六點(diǎn)前，所有調(diào)查已經(jīng)基本結(jié)束，各小組的結(jié)果也相互吻合。周桂華在毛曉的電腦上找到了QQ游戲的登錄記錄，監(jiān)控錄像也明確顯示患兒母親的確曾三次向醫(yī)生下跪，時(shí)間分別在4日清晨5時(shí)59分40秒、6時(shí)03分和6時(shí)06分。
醫(yī)院方面給出的第一次調(diào)查結(jié)論被推翻。
“第二天上午，我電話都被打瘋了，這才知道自己已經(jīng)被網(wǎng)民人肉過了，不過不擔(dān)心，結(jié)果已經(jīng)有了。”朱榮康說。
11月12日下午4時(shí)，衛(wèi)生局第三次召開新聞發(fā)布會(huì)，肯定患兒家屬反映的情況基本屬實(shí)，毛曉被吊銷行醫(yī)資格證，南京兒童醫(yī)院院長、黨委書記受到行政和黨內(nèi)處分，其他有責(zé)任的醫(yī)護(hù)人員也分別受到處分。
一天后，徐寶寶的父母拿到了醫(yī)院的賠償金51萬元，并放棄了尸檢要求，事件至此蓋棺定論。
第三方調(diào)查由官方主導(dǎo)
在對(duì)“徐寶寶事件”的第二次調(diào)查開始后，就有媒體引用了“第三方調(diào)查”的概念。
“徐寶寶事件”被和云南“躲貓貓事件”、上�！搬烎~執(zhí)法事件”歸為一類，成為中國第三例啟動(dòng)“第三方調(diào)查組”介入調(diào)查的公共事件。
三起事件都是事發(fā)后被網(wǎng)民和媒體高度關(guān)注，進(jìn)而上升為公共事件，政府部門的首次調(diào)查遭到廣泛質(zhì)疑，并使事件影響再次擴(kuò)大。在輿論壓力下，政府相關(guān)部門成立由社會(huì)各界人士組成的聯(lián)合調(diào)查組，進(jìn)行第二次調(diào)查，結(jié)果是推翻初次調(diào)查的結(jié)論，并據(jù)此對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理。
實(shí)際上，所謂“第三方調(diào)查”，仍是在政府部門主導(dǎo)下進(jìn)行，“躲貓貓事件”的主導(dǎo)方是云南省宣傳部門，“釣魚執(zhí)法事件”是上海浦東區(qū)政府，此次“徐寶寶事件”，則是南京市衛(wèi)生局。
衛(wèi)生局的轉(zhuǎn)變和決策之所以這么快，朱榮康認(rèn)為局長陳天明起了關(guān)鍵作用，“他干事比較果斷。”也有議論認(rèn)為是受到了市政府的壓力，不過當(dāng)時(shí)南京市委書記正在北京，代市長也在臺(tái)灣考察。
“第三方調(diào)查”的合法性和操作中各項(xiàng)工作的推進(jìn)，全仰賴背后的政府部門支持，調(diào)查結(jié)論也須得到政府確認(rèn)。
某種程度上說，這只是政府為平息眾怒、緩解輿論壓力的對(duì)策。
“需要確認(rèn)的事實(shí)很簡單，家屬有沒有下跪，醫(yī)生有沒有玩游戲，有沒有拒絕家屬，這些誰都能看明白，如果病人死在手術(shù)臺(tái)上，我們這些人恐怕就很難搞明白是誰的責(zé)任了�！敝芄鹑A說。如此簡單的調(diào)查，只需要調(diào)查人員認(rèn)真負(fù)責(zé)便可完成，請(qǐng)來“第三方”，背后包含的邏輯是輿論對(duì)官方的不信任。
“其實(shí)公眾要的不一定是第三方調(diào)查，而是可以被信賴的，被置于監(jiān)督之下的調(diào)查�！敝鞓s康說。
來源：南都周刊
－－－－－－－－－－－沒法，當(dāng)官的太中氣十足了。
－－－－－－－－－－－民心就是這樣一次次被扼殺了。
－－－－－－－－－－－又一次無語。。。。。。。。。
－－－－－－－－－－－現(xiàn)在當(dāng)官的處理這樣的民事“都是中氣十足”。
