口腔助理醫(yī)師衛(wèi)生法規(guī)章節(jié)輔導：醫(yī)療糾紛的預防和處理
醫(yī)療糾紛的預防
（一)遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律和恪守職業(yè)道德
患者為中心+人文關(guān)懷+遵守法律
（二)加強醫(yī)療質(zhì)量安全和風險管理
1.醫(yī)療質(zhì)量安全管理：設(shè)立質(zhì)控監(jiān)控部門
2.醫(yī)療風險管理：
①加強醫(yī)療風險管理，檢查措施落實情況，及時消除隱患；
②開展手術(shù)、特殊、特殊治療等具有較高醫(yī)療風險的診療活動，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當提前預備應(yīng)對方案，主動防范突發(fā)風險。
3.醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理：新技術(shù)開倫理審查
（三)嚴格執(zhí)行藥品管理制度
（四)履行告知義務(wù)：昏迷患者找親屬，親屬沒有找負責人
（五)病歷書寫、保管與查閱、復制
同醫(yī)療事故處理條例
（六)加強醫(yī)患溝通
（七)建立健全投訴接待制度
醫(yī)療糾紛的處理
原則：公平、公正、及時，實事求是，依法處理
（一)解決醫(yī)療糾紛的途徑
①雙方自愿協(xié)商——代表不超過5人+自愿合法平等
②申請人民調(diào)解——30個工作日完成調(diào)解→向人民法院申請司法確認
③申請行政調(diào)解——5日內(nèi)決定是否調(diào)節(jié)→30個工作日完成
④向人民法院提起訴訟
（二)病歷資料的封存、啟封
雙方在場封存，醫(yī)療機構(gòu)保管，解決問題或存滿3年自行啟封
（三)現(xiàn)場實物的封存、啟封
血液/藥物等雙方共同封存，醫(yī)療機構(gòu)保管。需檢驗雙方委托機構(gòu)，不能共同委托，縣級衛(wèi)生行政部門指定。若對血液封存則需通知血站派員到場。解決問題/3年后啟封。
（四)尸檢：同前
（五)醫(yī)療損害鑒定：同前
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