21、咨詢方案的內(nèi)容。P74
答：（1)咨詢目標(biāo)。
（2)雙方各自的特定責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)。
（3)咨詢的次數(shù)與時(shí)間安排。
（4)咨詢的具體方法、過(guò)程和原理。
（5)咨詢的效果及評(píng)價(jià)手段。
（6)咨詢的費(fèi)用。
22、咨詢雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)主要包括什么？P74
答：求助者的：
責(zé)任（1)向咨詢師提供與心理問(wèn)題有關(guān)的真實(shí)資料。
（2)積極主動(dòng)地與咨詢師一起探索解決問(wèn)題的方法。
（3)完成雙方商定的作業(yè)。
權(quán)利（1)有權(quán)利了解咨詢師的受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資格。
（2)有權(quán)利了解咨詢的具體方法、過(guò)程和原理。
（3)有權(quán)利選擇或更換合適的咨詢師。
（4)有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢。
（5)對(duì)咨詢方案的內(nèi)容有知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。
義務(wù)（1)遵守咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定。
（2)遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容。
（3)尊重咨詢師，遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況提前告知咨詢師。
咨詢師的：
責(zé)任（1)遵守職業(yè)道德，遵守國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)。
（2)幫助求助者解決心理問(wèn)題。
（3)嚴(yán)格遵守保密原則，并說(shuō)明保密例外。
權(quán)利（1)有權(quán)利了解與求助者心理問(wèn)題有關(guān)的個(gè)人資料。
（2)有權(quán)利選擇合適的求助者。
（3)本著對(duì)求助者負(fù)責(zé)的態(tài)度，有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢。
義務(wù)（1)向求助者介紹自己的受訓(xùn)背景，出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格等相關(guān)證件。
（2)遵守咨詢機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定。
（3)遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容。
（4)尊重求助者，遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況提前告知求助者。
23、傾聽(tīng)時(shí)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤。P76
答：（1)急于下結(jié)論。
（2)輕視求助者的問(wèn)題。
（3)干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題。
（4)作道德或正確性的評(píng)判。
（5)不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技巧。
24、內(nèi)容表達(dá)與內(nèi)容反應(yīng)的區(qū)別。P81
答：內(nèi)容表達(dá)是咨詢師表達(dá)自己的意思，而內(nèi)容反應(yīng)是咨詢師反映求助者的敘述。雖然內(nèi)容反應(yīng)中也含有咨詢師所施加的影響，但比起內(nèi)容表達(dá)來(lái)，則要顯得隱蔽、間接、薄弱得多。
25、使用面質(zhì)技術(shù)的注意事項(xiàng)。P88
答：（1)要有事實(shí)根據(jù)。
（2)避免個(gè)人發(fā)泄。
（3)避免無(wú)情攻擊。
（4)要以良好咨詢關(guān)系為基礎(chǔ)。
（5)可用嘗試性面質(zhì)。
26、阻抗的表現(xiàn)形式。P99
答：（1)講話程度上的阻抗。
（2)講話內(nèi)容上的阻抗。
（3)講話方式上的阻抗。
（4)咨詢關(guān)系上的阻抗。
27、產(chǎn)生阻抗的原因。P101
答：（1)阻力來(lái)自成長(zhǎng)中的痛苦。
（2)阻力來(lái)自功能性的行為失調(diào)。
（3)阻力來(lái)自對(duì)抗咨詢或咨詢師的心理動(dòng)機(jī)。
28、如何應(yīng)對(duì)阻抗？P104
答：（1)解除戒備心理。
（2)正確地進(jìn)行診斷和分析。
（3)以誠(chéng)懇幫助對(duì)方的態(tài)度對(duì)待阻力。
29、求助者沉默的類(lèi)型有哪些？P106
答：懷疑型、茫然型、情緒型、思考型、內(nèi)向型、反抗型。
30、多話時(shí)有關(guān)求助者的幾種原因。P108
答：宣泄型、傾吐型、
癔癥型、表現(xiàn)型、表白型、掩飾型、外向型。
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